1、管理的概念

　　（1）管理的目的是实现企业的目标

　　（2）管理是对组织资源进行合理配置的过程

　　（3）管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。

　　2、管理信息的作用

　　（1）管理信息是重要的资源

　　（2）管理信息是决策的基础

　　（3）管理信息是实施管理控制的依据

　　（4）管理信息是系统内外联系的纽带

　　3、管理信息的特点

　　（1）原始数据来源的分散性

　　（2）信息资源的非消耗性

　　（3）信息量大

　　（4）信息处理方法的多样性

　　（5）信息的发生、加工、应用，在空间、时间上的不一致性。

　　4、以工业企业为例，其固定信息由哪些部分组成

　　（1）定额标准信息

　　（2）计划合同信息

　　（3）查询信息

　　5、在企业经营活动中，决策大致可以分为哪几类，各种管理类型的管理活动所要求的信息的有什么差别？

　　（1）战略规划

　　（2）管理控制

　　（3）日常业务管理

　　差别在于：

　　（1）信息范围不同

　　（2）信息源不同

　　（3）信息概括程度不同

　　（4）信息的时间性不同

　　（5）信息更新间隔期不同

　　（6）信息加工处理方法不同

　　（7）信息使用频率不同

　　6、计算机应用的发展阶段

　　（1）电子数据处理（Electronic Data Processing，EDP）

　　（2）数据的系统处理，狭义的管理信息系统（Management Information System，MIS） 阶段

　　（3）支持决策

　　7、管理信息系统MIS有以下特点：

　　（1）在企业管理中全面使用计算机

　　（2）应用数据库技术和计算机网络

　　（3）采用决策模型解决结构化的决策问题

　　8、决策支持系统DSS具有以下的特点。

　　（1）主要针对管理人员经常面临半结构化的决策问题

　　（2）系统主要应用数据和模型进行决策分析研究，需要模型库的支持。

　　（3）易于为非计算机专业人员以交互会话的方式来使用

　　（4）系统支持但不是代替高层管理者制定决策

　　9、管理系统中计算机应用的基本条件

　　（1）科学的管理基础

　　（2）领导的支持和参与：抓好规划、抓好决策、抓好落实。

　　（3）建立专业人员队伍和培训

　　10、管理信息系统的基本结构形式

　　（1）职能结构

　　（2）管理阶段结构

　　（3）层次（纵向综合）结构

　　（4）全面综合结构

　　11、ERP的特点

　　（1）实现面向供应链的信息集成

　　（2）采用信息技术的最新成果

　　（3）结合企业业务流程重组

　　12、企业信息化主要体现哪些领域

　　（1）企业管理决策的网络化、智能化。

　　（2）企业生产过程的自动化、智能化。

　　（3）企业商务活动的电子化

　　13、企业进行改革和创新，主要表现在哪些方面

　　（1）业务流程重组

　　（2）供应链管理

　　（3）虚拟企业

　　14、电子商务功能主要包括哪些方面

　　（1）网上广告宣传

　　（2）网上咨询和贸易洽谈

　　（3）网上产品订购

　　（4）网上货币支付和电子银行

　　（5）服务传递

　　（6）意见征询

　　（7）交易活动管理

　　15、电子商务按照其服务对象的范围，可划分为哪几类

　　（1）企业与消费者之间的电子商务（简称B-C模式）

　　（2）企业与企业之间的电子商务（简称B-B模式）

　　（3）企业内部的电子商务

　　16、电子商务的特点

　　（1）提供全球性商务服务

　　（2）高效、快捷

　　（3）加强客户关系管理

　　（4）提高服务质量

　　17、DBMS由哪些基本部分组成

　　（1）数据描述语言DDL（Data Des c riPtion Language）

　　（2）数据操作语言DML（Data ManiPulation Language）

　　（3）其他管理和控制程序

　　18、数据库系统的特点

　　（1）数据结构化。

　　（2）数据共享。

　　（3）数据独立性。

　　（4）可控冗余度。

　　（5）统一的管理和控制。

　　19、关系模型的基本约束条件

　　（1）表格中每一数据项不可再分，是基本项。

　　（2）每一列数据有相同的类型，叫做属性。各列都有惟一的属性名和不同的属性值，列数可根据需要而设定。

　　（3）每列的顺序是任意的。

　　（4）每一行数据是一个实体诸多属性值的集合，叫做元组。一个表格中不允许有完全相同的行出现。

　　（5）各行顺序可以是任意的。

　　20、系统开发的任务

　　系统开发的任务就是根据企业管理的目标、内容、规模、性质等具体情况，从系统论的观点出发，运用系统工程的方法，按照系统发展的规律，为企业建立起计算机化的信息系统。其中最核心的工作，就是开发出一套适合于现代企业管理要求的应用软件系统。

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